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换入口、看价格、导记录、改时段，照着步骤做就行
在币游平台站安排保洁、家电清洗、上门维修或搬迁协助，最容易卡住的就是这几件事：从哪个入口进、价格为什么是区间、以前的记录怎么带走、约好的时间临时要改。下面按主题把做法拆成了步骤，点开对应的问题就能照着走。
- 3分钟内看完价格并选好时段
- 2小时前都还能改上门时间
- 18人客服团队工作日在线
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点一个，直接落到对应答案。
第一次用，走新版入口。首屏就是价格区间和上门时段，320px 宽的手机一屏看得完，不用缩放；新版首屏加载比旧版快约 42%，楼道、地铁里信号一般也能打开。
手上还留着旧版习惯的，在页面顶部的版本状态那里切过去，原来的路径和导出位置都没变。切换只改变当前看到的界面，已经提交的订单两边都在。
开着，而且功能是完整的。旧版 2021 年上线，生活服务的下单、查单、导出都在，重点是导出：CSV 和 Excel 两种格式，26 个字段，可以按订单号、需求单号、时间段三种条件筛选，单次最多导出 5000 条。
入口不用记路径：顶部的版本状态切到旧版即可，从首页和功能中心都能过去。
看得见。两个版本的数据字段一致率是 92%，订单、服务项目、金额、时段这些核心信息在新版里都能找回来，按订单号或需求单号就能定位。
差异集中在导出备注和附件这两类内容上，它们保存在旧版里。真要把历史留档带走，到旧版导出中心生成一份文件，比翻页面更省事。
能。版本选择跟着当前页面走，你可以在新版看完价格，再切到旧版导一份记录，来回切不影响已经约好的上门时段，也不会重复提交订单。
做版本迁移的时候这个用法最顺手：新版开着比价，旧版开着导出，两边对着看。
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价格与小屏查看
先说结论：小屏直接看首屏，价格区间和时段都在，点开费用构成就知道钱花在哪。
看得全。新版入口就是按小屏做的，320px 宽的屏幕打开，首屏给到价格区间和上午、下午、晚间三个时段，不用左右滑，也不用放大。
想看得更细就往下滑一层，费用构成、服务内容、上门说明依次排开。第一次用的人从打开到约好时段，一般三分钟内能完成。
价格由三部分组成：基础服务费、上门服务费、材料费。前两项在选完项目和区域时就定下来了，材料费要看现场实际用量，所以页面给的是区间。
看到“98 元起”这类写法，意思是基础服务费从这个数开始，到场后按实际用料结算。上门服务人员作业前会先说明本次可能用到的材料，你点头再开工。
新版价格卡上有三个筛选标签：区域、项目、时段。先点区域，把范围定在你所在的城区，再点项目，价格区间会跟着收窄，最后看时段里的可约空档。
服务覆盖山东 16 个地市，青岛、济南、烟台设有 3 个区域调度中心。青岛市南、市北、李沧、崂山等 7 个城区支持当日或次日上门，其他区域按预约排期，价格会随排期松紧略微浮动。
新版入口支持深色模式，跟随手机系统的显示设置自动切换，晚上看价格不晃眼。旧版入口保留大字号模式，字更大、笔画更硬，家里长辈自己下单更省力。
两种显示方式只改变外观，价格、时段和筛选项的内容完全一样。
- 从顶部版本状态切到旧版入口，进入导出中心。
- 选格式：CSV 便于放到表格里统计，Excel 适合直接打开看。
- 按订单号、需求单号或时间段筛出要的那批，勾选需要的字段。
- 生成文件，文件名里带需求单号和导出时间，方便回头找。
单次最多导出 5000 条，超出的分两次导。订单完成后 7 天内都可以申请导出，时间更久的带上订单号找客服，让调度帮忙调取。
Excel 格式双击就能打开。CSV 在导入表格软件时，把编码选成 UTF-8，中文就正常显示；第一行是表头，字段顺序固定，做透视或对账都不用再调整。
26 个字段不用全导，只勾你实际用得上的那几列，文件更小、打开更快。
三个阶段，按顺序做，做完一项勾一项：
迁移三阶段
迁移过程中遇到对不上的地方，先看导出文件里的备注列，多数差异出在这里和附件字段上。
分上午、下午、晚间三段。下单按步骤序号往下走：先选项目和区域，再看价格区间，最后挑时段，每一步都会显示当前选了什么，选错直接回退重选。
时段选定后，调度中心会在上门前打电话确认一次，家里临时留不出人，这时候说也来得及改。
能。最晚在上门前 2 小时调整，改完会收到变更提醒。改期不影响已经确认的价格区间，除非你同时换了服务项目或所在区域。
时间实在压不出来，也可以先取消这一单，等安排得开了重新约，历史记录照样留在订单里。
变更提醒会发到你下单时留的联系方式，上门前调度还会再打一次电话确认。着急的话直接拨客服电话 17966403766，工作日 9:00-18:00 有人接。
每月会发布 2-3 篇版本说明与服务公告，季度出一期版本对照手册，时段排期有调整都会先出公告。
可以。服务覆盖山东 16 个地市，青岛、济南、烟台三个区域调度中心负责排期。青岛市南、市北、李沧、崂山等 7 个城区支持当日或次日上门，其他区域按预约制安排。
认证服务人员 126 名，平均上门响应时间 18 分钟，岗前培训不少于 24 小时，进门前会先出示工单信息。
准备订单号或需求单号，报出来客服能直接调出你的服务项目和时段，不用来回描述。还没下单的，把城区、想做的服务、期望时段这三项准备好，也能当场问出价格区间。
客服团队 18 人，三个调度中心日均处理 640 单，报单号能跳过不少重复问题。
写四项：所在城区、服务项目、房屋面积或家电台数、期望的上门时段。四项齐了，客服能直接给出区间价和可约空档，不用来回追问。
要查具体订单的，把订单号或需求单号写在标题里，处理更快。
工作日 9:00-18:00 之间，邮件一般当天回；电话在这个时间段内基本即时接起。节前节后单量集中，回复会慢一些，急事优先打电话。
用户满意度 96.4%，复购率 41%，这两项客服与调度都在盯，遇到没处理好的情况可以直接反馈。
联系地址是山东省青岛市市南区香港中路76号甲3号楼2105室。到访前先打个电话约个时间，负责排期的同事在，能当场把服务项目和上门时段定下来。
只是问价格和时段，电话或邮件更快，不用特意跑一趟。
一键复制，直接联系
客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复；问上门时段请附订单号或需求单号，调度能直接调出记录。